POLITICA PRIVIND RECENZIILE
Versiunea 1.0
Ultima actualizare: 23.07.2026
CUPRINS
Scopul politicii
Definiții
Publicarea recenziilor
Verificarea autenticității
Moderarea recenziilor
Recenzii care nu pot fi publicate
Drepturile și obligațiile utilizatorilor
Drepturile comerciantului
Contact
CAPITOLUL I
SCOPUL POLITICII
Prezenta Politică privind Recenziile stabilește modul în care SUPREME DISTRIBUTION S.R.L. colectează, verifică, publică și administrează recenziile referitoare la produsele comercializate prin intermediul website-ului www.supremedrops.ro.
Această politică are rolul de a asigura transparența și respectarea legislației privind protecția consumatorilor, inclusiv prevederile Directivei (UE) 2019/2161, cunoscută drept Directiva Omnibus.
CAPITOLUL II
DEFINIȚII
În sensul prezentei politici:
Recenzie reprezintă opinia exprimată de un client referitoare la un produs sau la experiența de cumpărare.
Autor al recenziei reprezintă persoana care transmite o recenzie prin intermediul website-ului sau al altor canale puse la dispoziție de Comerciant.
Client verificat reprezintă persoana care a achiziționat efectiv produsul la care face referire recenzia.
CAPITOLUL III
PUBLICAREA RECENZIILOR
SUPREME DISTRIBUTION S.R.L. încurajează clienții să transmită opinii sincere privind produsele și experiența de cumpărare.
Recenziile pot viza:
• calitatea produselor;
• procesul de comandă;
• livrarea;
• serviciile oferite;
• experiența generală.
Publicarea unei recenzii nu garantează afișarea automată pe website.
CAPITOLUL IV
VERIFICAREA AUTENTICITĂȚII
În măsura în care recenziile sunt afișate pe website ca aparținând unor clienți verificați, SUPREME DISTRIBUTION S.R.L. aplică măsuri rezonabile pentru verificarea faptului că acestea provin de la persoane care au achiziționat sau utilizat produsul.
Aceste măsuri pot include:
• verificarea existenței unei comenzi;
• verificarea adresei de email utilizate la comandă;
• verificarea istoricului clientului;
• alte metode interne de validare.
În cazul în care website-ul permite publicarea recenziilor fără verificarea unei achiziții, acest lucru va fi indicat în mod clar utilizatorilor.
CAPITOLUL V
MODERAREA RECENZIILOR
SUPREME DISTRIBUTION S.R.L. își rezervă dreptul de a modera recenziile înainte de publicare.
Moderarea are ca scop exclusiv verificarea respectării prezentei politici și nu influențarea opiniei exprimate de utilizatori.
Nu sunt eliminate recenziile negative doar pentru faptul că exprimă o opinie nefavorabilă.
CAPITOLUL VI
RECENZII CARE NU POT FI PUBLICATE
Nu vor fi publicate recenziile care conțin:
• limbaj vulgar, jignitor sau discriminatoriu;
• amenințări;
• date cu caracter personal ale altor persoane;
• informații false sau înșelătoare;
• conținut ilegal;
• reclame sau linkuri către alte website-uri;
• conținut fără legătură cu produsul evaluat;
• încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală.
Comerciantul poate elimina sau respinge astfel de recenzii fără notificare prealabilă.
CAPITOLUL VII
DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR
Persoanele care transmit recenzii declară că:
• informațiile furnizate sunt reale;
• recenzia reflectă propria experiență;
• dețin drepturile asupra conținutului transmis;
• nu încalcă drepturile altor persoane.
Prin transmiterea unei recenzii, autorul acordă SUPREME DISTRIBUTION S.R.L. un drept neexclusiv de utilizare, afișare și publicare a conținutului acesteia în scopul prezentării produselor și serviciilor.
CAPITOLUL VIII
DREPTURILE COMERCIANTULUI
SUPREME DISTRIBUTION S.R.L. își rezervă dreptul:
• de a verifica autenticitatea recenziilor;
• de a elimina recenziile care încalcă prezenta politică;
• de a răspunde public recenziilor;
• de a solicita informații suplimentare pentru verificarea unei recenzii;
• de a suspenda posibilitatea publicării recenziilor în cazul unor abuzuri.
Moderarea se realizează în mod imparțial și fără a altera sensul opiniilor exprimate de utilizatori.
CAPITOLUL IX
CONTACT
Pentru întrebări privind recenziile publicate pe website, ne puteți contacta la:
SUPREME DISTRIBUTION S.R.L.
Telefon:
0730 520 620
Email:
office@supremedrops.ro
Website:
www.supremedrops.ro
Program:
Luni până vineri
10:00, 16:00
